SUARAPUBLIK.ID, PALEMBANG – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divre III Palembang mencatat hingga akhir bulan November 2024, ada sebanyak 28.690 atau 67 persen tiket yang telah terjual dari jumlah tempat duduk yang disediakan untuk periode Libur natal dan tahun baru (Nataru) 2024/2025.
“KAI Divre III menyediakan sekitar 42.732 tempat duduk selama periode angkutan Nataru, yakni untuk tanggal 19 Desember 2024 sampai dengan 5 Januari 2025 dengan rata-rata perhari 2.374 tempat duduk,” ujar Manager Humas PTKAI Divre III Palembang Aida Suryanti, Senin (2/12/2024).
Aida mengatakan pelayanan pembelian tiket kereta api libur Nataru sudah dibuka sejak 45 hari sebelum jadwal keberangkatan Kereta Api (KA).
“Tiket sudah mulai bisa dipesan sejak tanggal 4 November 2024 lalu, untuk jadwal keberangkatan mulai 19 Desember 2024. Hal ini dilakukan agar masyarakat yang akan berlibur dapat merencanakan waktu perjalanannya dengan baik,” katanya.
Kereta api yang beroperasi di Divre III Palembang adalah KA Bukit Serelo relasi Kertapati – Lubuk Linggau (PP), KA Ekspres Rajabasa relasi Kertapati – Tanjungkarang (PP) dan KA komersial Sindang Marga relasi Kertapati – Lubuk Linggau (PP), tanggal favorit dengan penjualan tertinggi sementara ini yaitu tanggal 22 Desember 2024 sebanyak 1.758 (74%) dan tanggal 20 Desember sebanyak 1.724 atau 73%, bahkan untuk tiket KA ekonomi Bukit Serelo dan KA Ekspres Rajabasa sudah habis terjual sampai tanggal 31 Desember 2024.
Dalam hal ini pihaknya menjelaskan seluruh penumpang yang memesan tiket kereta api untuk lebih teliti saat melakukan pemesanan.
“Kami mengingatkan kembali agar penumpang kereta api teliti saat melakukan pemesanan, mulai dari mengisi tanggal keberangkatan, relasi tujuan, maupun memasukan data diri, nama dan NIK yang tercantum dalam KTP/Paspor maupun Kartu Keluarga harus sama. Karena apabila terdapat perbedaan data diri dan ketidaksesuaian data saat melakukan boarding secara sistem tidak akan terbaca, sehingga yang bersangkutan tidak dapat melakukan perjalanan,” jelasnya.
Ia mengatakan hal itu bertujuan untuk memberikan kenyamanan bagi penumpang dikarenakan apabila sesuai identitas akan tercatat resmi dalam daftar manifes penumpang untuk kemudahan syarat pengurusan asuransi apabila terjadi hal di luar kehendak.
“Bagi penumpang yang mengalami kesalahan input data diri pada saat boarding dapat membatalkan tiket dengan membeli/mereschedule tiket di customer service / loket stasiun dengan ketentuan apabila pada saat pembatalan waktu yang ditentukan masih berlaku, yaitu selambat-lambatnya 30 menit sebelum jadwal keberangkatan, apabila telah melewati batas waktu tersebut tiket yang ada tidak bisa digunakan dan calon penumpang dapat membeli tiket untuk hari itu apabila masih tersedia,” katanya.
Sedangkan, lanjut dia, bagi penumpang yang membeli tiket melalui aplikasi Acces. Pembatalan tiket melalui aplikasi Acces by KAI dapat dilakukan selambat-lambatnya 2 jam sebelum keberangkatan.
Kemudian, ia mengimbau kepada para pengguna kereta api agar dapat merencanakan perjalanan sebaik mungkin agar liburan Nataru tahun ini merupakan liburan seru dan berkesan.
“Untuk informasi lebih lanjut tentang pelayanan ticketing dan jadwal perjalanan pelanggan bisa menghubungi CC121, Web resmi KAI, aplikasi acces by KAI, dan chanel-chanel resmi yg bekerja sama dengan PT KAI (persero),” tegas dia. (Tia)
