SUARAPUBLIK.ID, PALEMBANG – Rumah Sakit (RS) Ernaldi Bahar terus meningkatkan mutu pelayanan, terutama dalam pola keperawatan.
Dengan di-launching Saffewards atau pohon harapan (10 intervensi Safewards discharge mesages), diharapkan dapat menurunkan konflik yang menjadi masalah utama rawat inap pasien Orang Dengan Gangguan Jiwa (ODGJ).
Adapun 10 intervensi Saffewards tersebut yakni
1. Know each other, artinya saling mengenal,
2. Mutial help meeting artinya saling membantu, 3. Bad news mitigation artinya mitigasi berita buruk,
4. Discharge messages artinya pesan sebelum pulang,
5. Positive words artinya kata-kata positif,
6. Soft words artinya kata-kata lembut,
7. Clear mutual expecation artinya ekspetasi yang jelas,
8. Calm down methods artinya metode tenang,
9. Talk down artinya bicara turun,
10. Reassurance artinya memberikan jaminan.
Direktur Rumah Sakit Ernaldi Bahar Yumidiansi mengungkapkan, Saffewards merupakan pola asuhan keperawatan agar pasien itu merasa aman dan nyaman.
“Nah salah satu polanya agar membuat pasien nyaman dan aman dengan menerapkan 10 intervensi Saffewards tersebut dalam sehari-hari, agar mereka (pasien) merasa seperti di rumah sendiri,” ungkapnya, usai melaunching Saffewards di depan ruangan Cendrawasih, RS Ernaldi Bahar (Erba) Palembang, Rabu (24/8/2022).
Selain memberikan rasa aman dan nyaman, dengan adanya Saffewards pasien ODGJ lebih diperlakukan dengan baik.
“Yah, selain memberikan rasa aman dan nyaman seperti di rumah sendiri kami ingin para pasien
lebih dimanusiakan,” katanya.
Tak hanya itu, pihaknya juga ingin mengubah stigma masyarakat bahwasanya rumah sakit tidak sehoror seperti yang mereka pikir.
“Kami ingin mengubah stigma masyarakat itu bahwa rumah sakit ini tidak sehoror seperti yang mereka fikirkan,” harapnya.
Adapun tujuan Saffewards ini lanjutnya, untuk meningkatkan mutu pelayanan secara keseluruhan, baik itu pelayanan kepada pasien maupun keluarga pasien.
“Jadi kalau pasien senang, keluarga pasien senang kami juga ikut senang, sehingga mereka yang sudah dirawat mempunyai kesan yang indah di RS Ernaldi Bahar ini,” tutupnya. (*)
