SUARAPUBLIK.ID, PALEMBANG – PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menyelenggarakan Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2024, yang sudah memasuki tahun ke-15. Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dan jaringannya untuk terus meningkatkan dan mengalibrasi pelayanan kepada konsumen setia sepeda motor Honda di seluruh Indonesia.
Tahun ini, KLHN mengusung tema “Kolaborasi Satu Hati untuk Indonesia, Lebih Dekat, Lebih Hangat”. Tema ini mencerminkan semangat untuk mempererat hubungan dengan konsumen Honda di seluruh Indonesia melalui pelayanan yang profesional, personal, dan bersahabat tidak hanya di antara front line people tetapi juga ke seluruh pihak yang terlibat dalam lini bisnis.
KLHN 2024 melombakan 7 kategori, yakni Front Line People Reguler, Front Line People Wing/Big Wing, Pimpinan Jaringan Honda Reguler Dealer, Pimpinan Jaringan Honda Wing/Big Wing Dealer, Deliveryman Reguler Dealer, Deliveryman Wing/Big Wing Dealer, dan Customer Retention Officer.
Antok Yuniarso, General Manager Honda Customer Care (HC3) AHM mengatakan Kontes Layanan Honda Nasional merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan terbaik kepada konsumen setia Honda. Melalui kegiatan ini, AHM ingin menegaskan pentingnya kolaborasi dan pendekatan personal dalam setiap interaksi dengan konsumen.
”Ini menjadi salah satu upaya kami untuk senantiasa berinovasi dalam mengembangkan standar layanan sesuai kebutuhan konsumen yang kian beragam, menciptakan pengalaman interaksi dengan konsumen yang lebih baik dan menyenangkan. Kami berharap semua pihak akan semakin terinspirasi untuk terus berkomitmen dalam memberikan layanan yang tidak hanya memenuhi, tetapi melebihi harapan konsumen,” ujar Antok.
Kontes ini diikuti secara antusias oleh 8.430 kontestan dari seluruh jaringan sepeda motor Honda di Indonesia. Para peserta diseleksi di regional masing-masing, berkolaborasi dengan 29 main dealer sepeda motor Honda. Peserta yang berhasil lolos ke tahap penjurian nasional di Jakarta berjumlah sebanyak 203 orang.
Setelah melalui rangkaian penilaian yang komprehensif dan bersaing dengan ratusan peserta, perwakilan Astra Motor region Sumatera Selatan berhasil menorehkan prestasi yang membanggakan. Santri Miasari dari Utama Motor Pusat berhasil meraih juara 2 KLHN 2024 untuk kategori Customer Retention Officer. Selain itu, dua perwakilan lainnya yaitu Kodriyanto dari Lestari Motorindo Palembang berhasil masuk dalam 6 besar kategori Deliveryman Reguler dan Taufik Hidayat dari BMJ Palembang masuk dalam 10 besar Pimpinan Jaringan Honda Wing.
Rita Kusuma selaku Honda Customer Care (HC3) Manager Astra Motor Sumsel mengungkapkan bahwa komitmen yang dimiliki oleh para peserta agar dapat memberikan pelayanan terbaik untuk konsumen, menjadi bekal mereka untuk meraih prestasi tersebut.
“Prestasi ini dapat diraih berkat komitmen luar biasa dari rekan-rekan perwakilan Sumsel, untuk mempertajam pengalaman dan pelatihan mereka demi meningkatkan kualitas layanan yang bahkan melampaui harapan konsumen,” ujarnya.
