JAKARTA, SUARAPUBLIK.ID – PT Pertamina Patra Niaga terus melakukan berbagai upaya untuk meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat, mulai dari pembenahan fasilitas SPBU, penguatan pengawasan kualitas BBM, hingga peningkatan kenyamanan pelanggan.
Berkaitan dengan informasi yang beredar mengenai harga BBM non subsidi, Pertamina Patra Niaga menegaskan bahwa penetapan harga dilakukan sesuai formula yang telah ditetapkan Pemerintah dan mengikuti perkembangan harga pasar.
Vice President Corporate Communication Pertamina Patra Niaga, Kitty Andhora, mengatakan peningkatan kualitas layanan dan produk menjadi komitmen perusahaan untuk menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
“Kami terus berupaya menghadirkan layanan yang semakin baik bagi masyarakat. Melalui program Retail Make Over (RMO), kami meningkatkan fasilitas SPBU agar lebih nyaman dan modern. Di saat yang sama, kami juga memastikan kualitas produk tetap terjaga sehingga masyarakat dapat bertransaksi dengan aman dan nyaman,” ujar Kitty.
Sebagai bagian dari upaya tersebut, sejak 2023 Pertamina Patra Niaga telah melakukan Retail Make Over (RMO) di 1.920 SPBU di berbagai wilayah Indonesia. Program ini menghadirkan pembaruan fasilitas dan peningkatan kenyamanan layanan untuk memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan.
Selain peningkatan layanan, Pertamina Patra Niaga juga memastikan kualitas Pertamax tetap sesuai spesifikasi yang ditetapkan Pemerintah, yakni memiliki Research Octane Number (RON) 92. Kualitas produk diawasi secara berkala mulai dari terminal, proses distribusi, hingga diterima masyarakat di SPBU.
Lebih lanjut, Kitty menjelaskan bahwa penetapan harga eceran BBM non subsidi mengikuti formula harga yang telah ditetapkan Pemerintah.
“Pada prinsipnya, harga eceran BBM non subsidi mengikuti formula harga yang telah ditetapkan Pemerintah dan mengikuti perkembangan harga pasar. Evaluasi harga secara normal dilakukan setiap bulan, kecuali terdapat kebijakan lain yang ditetapkan Pemerintah,” jelas Kitty.
Untuk memperoleh informasi lebih lanjut mengenai produk dan layanan Pertamina, masyarakat dapat menghubungi Pertamina Customer Solution 135 atau mengakses website resmi Pertamina Patra Niaga di www.pertaminapatraniaga.com.
